Questions fréquentes
Voici les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent concernant l’offre 48H WEBMAKER.
Comment nous résolvons les problêmes
Nos équipes vous assistent
Support par email
Chaque site 48H WEBMAKER comprend l’accès à une offre de support de base, accessible 24h/24 par email.
Support téléphonique
Pour les situations complexes, nous proposons un forfait d’accompagnement incluant les échanges avec un technicien WordPress.
Service commercial
Une question sur votre facturation ou nos forfaits d’accompagnement ? Nous sommes joignables ici
Pour bien comprendre notre offre
Des réponses à vos questions
Voici les questions les plus courantes. Merci de les parcourir avant de nous contacter.
Nous offrons un service complet comprenant la conception du site (WordPress), l’intégration du contenu, et la mise en ligne. Cela inclut la création de pages clés (accueil, à propos, services, contact), l’optimisation pour les mobiles, et le référencement de base pour Google (SEO).
Oui, nous proposons avec votre site web livré en 48H des options de personnalisation limitées pour s’adapter à votre image de marque, telles que les couleurs, les polices, et l’agencement de base des éléments. Vous profitez de toute la puissance et l’évolutivité de WordPress. Vous pourrez faire grandir votre site internet en toute liberté : par vous-même, avec notre aide ou celle de n’importe quel prestataire de votre choix.
Une fois passée l’étape de la commande, vous recevez un lien vers un formulaire rapide à remplir sur internet. Il demande des informations de base (nom du site, coordonnées de l’entreprise, etc.). Nous vous demanderons par exemple de résumer votre offre en quelques lignes.
Si vous avez des photos, c’est idéal : vous pourrez nous les transmettre. Si vous n’avez pas de logo, pas de problème : il n’est pas indispensable.
Et si vous détestez taper au clavier, vous pourrez même nous envoyer un simple message vocal (service en construction). Pour le reste, on s’en occupe !
Après l’achat, vous remplissez un formulaire pour nous fournir les détails et le contenu nécessaires. Nous commençons ensuite le développement et nous vous présentons après 48H un site professionnel et prêt à publier. S’il vous convient tel quel, nous le rendons public avec notre offre d’hébergement incluse.
Si vous souhaitez des modifications mineures, l’offre comprend 1 aller-retour avec nos équipes, dans un délai de 7 jours après la livraison. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, on annule tout et vous êtes remboursé.
Un détail important : en cas d’annulation, vous n’aurez pas l’autorisation d’utiliser les textes et les images que nous avons produits pour vous.
Vous avez une semaine (7 jours) pour demander des ajustements mineurs après la livraison du site. Pour des modifications plus importantes, un forfait de personnalisation poussée (avec des frais additionnels) pourra vous être proposé.
Oui . Votre site sera entièrement réactif et fonctionnera correctement, avec un affichage fluide, sur divers appareils, y compris les smartphones et les tablettes.
Un hébergement offert d’1 an (12 mois) est inclus pour la première année avec notre offre. Le nom de domaine n’est pas inclus. Vous pouvez acheter votre nom de domaine séparément ou en faisant appel à nos services. Nous saurons configurer le tout.
Le paiement est réalisé à la commande, par internet et par carte bancaire. Notre partenaire de paiement est Stripe. Le paiement est sécurisé.
Oui, nous fournissons avec chaque site 48H WEBMAKER un support technique de base, par email. Pour un support continu ou un besoin ponctuel à voir au téléphone, vous pouvez opter pour l’un de nos forfaits de maintenance.
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